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Wie wir mit Berliner Kultur-, Medien- und Softwareteams arbeiten

Eine Mediathek und eine Fachanwendung lösen im Kern dieselbe Aufgabe: Sie ordnen große Mengen an Inhalten oder Funktionen so, dass Menschen sich darin zurechtfinden – beim Stöbern in einem Filmarchiv ebenso wie bei der täglichen Arbeit mit einer Software. Dafür braucht es eine klare Informationsarchitektur, UX-Patterns, die über die gesamte Plattform funktionieren, und Tests mit den Menschen, die das Angebot tatsächlich nutzen. Ohne Berliner Büro organisieren wir diese Arbeit überwiegend remote.

Remote im Alltag, Termine in Berlin nach Absprache

Abstimmungen laufen standardmäßig über Slack oder Microsoft Teams, Design-Reviews in Figma, die Dokumentation in Confluence oder Notion. Welche Werkzeuge Ihr Haus bereits nutzt und in welchem Rhythmus wir uns abstimmen, klären wir im Kickoff-Workshop. Ein wechselndes Projektteam gibt es nicht: Wer Ihr Projekt umsetzt, ist auch Ihre direkte Ansprechperson. Termine in Berlin, etwa ein Kickoff mit vielen Beteiligten oder ein Workshop mit Fachabteilungen, sind nach Absprache möglich.

Mediatheken: Orientierung in großen Beständen

Kulturinstitutionen und Sender verwalten umfangreiche Bestände an Filmen, Sendungen, Texten und Bildern. Damit Nutzer:innen darin finden, was sie suchen, braucht es eine tragfähige Informationsarchitektur, nachvollziehbare Such- und Filterwege und Einstiege für Menschen ohne Vorwissen – barrierefrei nach WCAG. Mediatheken und inhaltsstarke Plattformen gehören zu den Produkttypen, die wir bereits konzipiert haben. Bei bestehenden Angeboten analysieren wir zuerst die Struktur und empfehlen Anpassungen, die die Nutzerführung einfacher und schneller machen.

Ein Medienangebot, viele Bildschirme

Wer Inhalte auf Smartphone, Desktop und Fernseher gleichzeitig ausspielt, braucht ein gemeinsames Gestaltungssystem statt getrennter Oberflächen. Wir betrachten alle Screengrößen, von der Smartwatch bis zum TV-Interface. Zu unseren Referenzen zählt die ARD Mediathek, mit den Themen Streaming, Multiscreen, Audiothek und Livestream zu Olympia 2024. Bei Telekom MagentaMusik reichte die Arbeit – gemeinsam mit Fork Unstable Media – von Produktstrategie und Creative Direction bis zum Design System.

Software-Interfaces für die tägliche Arbeit

Software wird nicht gelegentlich besucht, sondern oft stundenlang benutzt. Dort zählen kurze Wege, konsistente Muster und ein Design System, das mit dem Produkt wächst. Line Andermark aus unserem Team gestaltet modulare Interface-Konzepte für komplexe SaaS-Plattformen. Bei XING umfasste die Arbeit Company Pages und Jobs, mit Research und Jobs-to-be-Done. Henning Thies setzt als Product Engineer UX/UI-Konzepte in Software um – alternativ arbeiten wir direkt mit Ihrem Entwicklungsteam.

Passende Projekte: ARD Mediathek · Telekom MagentaMusik · XING AG – zu den Projekten

Über uns

Digitale Exzellenz als UX-UI Advisor, hands-on UX- & Product Designer oder UX- und Kreativlead, im Team oder erweiterten Team mit erfahrenen Spezialisten.

Simon Reif – UX Designer bei Normkit
Simon Reif

ist freelance UX Designer für digitale Plattformen und Services, u. a. für ARD, Telekom und EZB. Er verbindet datenbasierte Methoden, Design Thinking und Service Blueprints zu ganzheitlichen UX-Strategien. Sein Fokus: barrierefreie, skalierbare Designs mit klarer Systemlogik entlang der Customer Journey.

Frank Gruber – Interface Designer und Digital Art Director bei Normkit
Frank Gruber

ist freelance Interface Designer und Digital Art Director mit Fokus auf visuelle Benutzeroberflächen und Design-Systeme. Er gestaltet digitale Markenauftritte für Kunden aus Konsumgüter, Automotive, Healthcare und Medien. Sein Fokus: funktionales, barrierefreies und international einsetzbares Design – skalierbar und konsistent.

Line Andermark – UX Designerin bei Normkit
Line Andermark

ist unabhängige UX Designerin mit Erfahrung aus führenden deutschen Digitalagenturen. Sie gestaltet modulare Interface-Konzepte für komplexe SaaS-Plattformen in Healthcare, EduTech und Mobilität. Ihr Fokus: dateninformierte Lösungen mit UX Audits, Journey Mapping und Remote Testing – zugänglich und strukturiert.

Henning Lüdeke – Designer und Creative Director bei Normkit
Henning Lüdeke

ist freelance Designer und Creative Director mit Fokus auf visuelle Identitäten, interaktive Erlebnisse und digitale Kommunikation. Er arbeitet für Kunden aus Telekommunikation, Retail, Industrie, Bildung und Gesundheit. Sein Fokus: analytisch-konzeptionelles Design, das Strategie, Gestaltung und Technologie verbindet.

Henning Thies – Product Engineer bei Normkit
Henning Thies

ist freelance Product Engineer mit Fokus auf KI-gestützte Backend-Entwicklung und über 15 Jahren Erfahrung mit digitalen Plattformen und Produkten. Er verbindet technische Expertise mit Produktdenken und setzt UX/UI-Konzepte in performante Software um. Sein Fokus: pragmatische, skalierbare Ergebnisse ohne Qualitätsverlust.

Eine Auswahl unserer Kund:innen

Als unabhängige UX Spezialist:innen haben wir mit großartigen Kund:innen zusammengearbeitet – von Hidden Champions, SaaS-Plattformen und Unicorns bis zu Großkonzernen, kulturellen Institutionen und öffentlich-rechtlichen Sendeanstalten. Manchmal für und bei Agenturen, lieber jedoch im direkten Kundenkontakt — meistens langfristig.

  • Moia
  • ARD
  • XING
  • Telekom
  • Deutsche Welle
  • Allianz
  • Steinway & Sons
  • NDR
  • Fobizz
  • Otto
  • Fork
  • SinnerSchrader
  • Kemmler
  • IBM IX
  • Jimdo

Ausgewählte Projekte

  • Allianz
  • ARD Online
  • BUDNI
  • Deutsche Bank
  • Deutsche Kinemathek Berlin
  • Deutsche Telekom
  • Deutsche Welle
  • Elbphilharmonie
  • fobizz
  • Hamburg Airport
  • Stadt Hamburg & Hamburg.de
  • Haufe
  • Hawesko
  • Lufthansa
  • LimeSurvey
  • McKinsey
  • MEQO
  • MOIA
  • NEXT Conference
  • NDR
  • news aktuell
  • OTTO
  • Rimowa / BAG2GO
  • Robin Alexander – Politischer Journalismus
  • Steinway & Sons Europe
  • Saturn & Mediamarkt
  • Sunrise Communications
  • SWR
  • Techniker Krankenkasse
  • TUI Cruises
  • TV Spielfilm
  • VTG
  • XING
  • ZDF

Services – wofür steht Normkit?

Norm steht für Struktur: standardisierte Prozesse, bewährte UX-Patterns und technische Best Practices. Kit steht für den Baukasten: modulare Bausteine, die sich flexibel zu individuellen Lösungen kombinieren lassen – verlässlich, effizient und ohne Agentur-Overhead.

Strategie & Research

UX Audit & Usability Analyse

Digitale Produkte sollten kontinuierlich weiterentwickelt werden. Wir analysieren bestehende Produkte aus User Experience Expert:innen-Perspektive, erstellen Benchmark-Analysen und geben Ihnen einen klaren Überblick, wo Ihr Produkt im Wettbewerb steht und wie Sie sich kurzfristig und langfristig im Bereich User Experience und Digitalisierung weiterentwickeln können.

UX Strategy & UX Zielbild

Für eine langfristige und erfolgreiche Produktentwicklung ist es für uns essenziell zu wissen, in welche Richtung sich das Produkt entwickeln soll und welche langfristigen Ziele damit verfolgt werden. Wir erstellen die Vision für Ihr Produkt aus UX Perspektive und einhergehend UX Guidelines, die für eine langfristige, einheitliche UX über alle digitalen Touchpoints hinweg verfolgt werden können.

UX Research

Wir bieten qualitative und quantitative User Research, die eine nutzerzentrierte und informierte Entwicklung von digitalen Produkten ermöglicht. Das beinhaltet die Planung von Usertests, die Erstellung von Leitfäden, sowie die Durchführung von Userinterviews und anschließende Auswertung. Je nach Projekt finden wir die passende UX Research Methodik.

Customer Experience (CX)

Für die Entwicklung einer ganzheitlichen Customer Experience betrachten wir die gesamte Nutzerreise – von der ersten Interaktion bis zur langfristigen Kundenbindung. Mit Methoden wie Customer Journey Mapping, Empathy Maps und Service Blueprints identifizieren wir Pain Points und Potenziale entlang aller Kontaktpunkte. Auf dieser Basis entwickeln wir CX-Strategien, die Markenwerte erlebbar machen und die User Experience messbar verbessern.

Konzeption & Design

UX Architektur & Design

Für die Konzeption von digitalen Produkten setzen wir auf die gängigen Softwarelösungen wie Figma. Erste schematische Wireframes helfen uns beim Erstellen des Grundgerüsts. Schnell finden wir den Weg in detaillierte Wireframes, die als Grundlage für einen klickbaren Prototypen dienen. Uns ist konzeptionell bereits alles untergekommen — von inhaltsstarken, großen Plattformen, über digitale Konfiguratoren, Mediatheken und Software Interfaces bis hin zu KI/AI (Künstliche Intelligenz/Artificial Intelligence) Interfaces.

Content Struktur

Komplexe Plattformen und umfangreiche digitale Produkte benötigen eine klare, logische Informationsarchitektur. Wir analysieren die bestehende Struktur und empfehlen Anpassungen, fokussiert auf eine einfache und schnelle Userführung.

Product Design & UI Design

Als freelance Product Designer unterstützen wir bei der Erstellung und Weiterentwicklung von Designsystemen. Elemente, Komponenten, Module, Templates und deren Funktionalität werden von uns definiert. Zudem erarbeiten wir UX Patterns, die ganzheitlich über eine Plattform funktionieren und den Usern Sicherheit geben. Wir arbeiten in einem großen Netzwerk an erfahrenen Spezialisten und können so bei Bedarf weitere UI Designer:innen dazuhaben.

Webdesign & Website-Relaunch

Wir gestalten Websites und begleiten Relaunches – von der Informationsarchitektur über responsives UI-Design bis zur Umsetzung mit Webflow, Kirby oder Wix. Barrierefreiheit nach WCAG ist dabei von Beginn an Teil der Konzeption. Mehr dazu auf unseren Seiten zu Webdesign in Freiburg und Hamburg sowie zum Website-Relaunch 2027.

Branding & Digitale Identität

Digital Branding

Wir entwickeln visuelle Identitäten, Logos und digitale Markenauftritte, die Markenprofil und Wiedererkennung stärken. Durch klare Designs, systematische Markenlogiken und zeitgemäße digitale Ausprägungen schaffen wir konsistente Markenerlebnisse über alle Kanäle hinweg – wirkungsvoll, skalierbar und verlässlich anschlussfähig an die Anforderungen moderner Marketingorganisationen.

Brand to Digital

Wir übertragen bestehende Markenidentitäten in den digitalen Raum und erweitern Design Manuals um klare Regeln für UI-Design, Interaktion und digitale Markenführung. Dazu entwickeln wir zusätzliche Komponenten, Layout-Prinzipien, Farb- und Typografiesysteme sowie Guidelines für responsives Verhalten und digitale Anwendungen. So machen wir Marken konsistent erlebbar – über alle Kanäle hinweg und verlässlich anschlussfähig an moderne digitale Produkte und Plattformen.

KI & Digitale Transformation

KI-Interfaces

Wir unterstützen Unternehmen bei der Entwicklung nutzerzentrierter Interfaces für KI-gestützte Anwendungen. In gemeinsamen Workshops analysieren wir Anwendungsfälle, definieren den KI-Reifegrad und bewerten den Nutzen für die User Experience. Auf dieser Basis entstehen intuitive Interaktionsmodelle, die Transparenz, Vertrauen und Kontrolle in den Mittelpunkt stellen. Wir konzipieren Dialogsysteme, adaptive Oberflächen und Feedbackmechanismen, die komplexe KI-Prozesse für Nutzer verständlich und bedienbar machen. Dabei berücksichtigen wir ethische Fragestellungen, Erklärbarkeit (Explainability) und konsistente Kommunikation zwischen Mensch und Maschine. Wie wir dabei KMU und Organisationen am Oberrhein begleiten, beschreiben wir unter KI-Beratung in Freiburg.

KMU & Mittelstand

Wir unterstützen mittelständische Unternehmen dabei, digitale Chancen gezielt zu nutzen und sich im Markt nachhaltig zu behaupten. Durch strategische Beratung, digitale Roadmaps und die Identifikation relevanter Fördermöglichkeiten helfen wir, Prozesse zu modernisieren, neue Kundenzugänge zu erschließen und bestehende Marktanteile zu sichern. Unser Ansatz: pragmatisch, wirtschaftsorientiert und darauf ausgelegt, den digitalen Anschluss nicht nur zu halten, sondern aktiv auszubauen.

Workshops, Mentoring & Development

UX Workshops

In der laufenden Produktentwicklung bedienen wir uns gerne an den fundierten User Experience- und Design Thinking Methodiken. Gemeinsam erarbeiten wir mit unseren Kunden:innen Idee, explorieren Lösungsansätze und finden den passenden Weg. Stakeholder Anforderungen, generelle Unternehmensziele, sowie die User Perspektive finden bei uns Raum.

UX Mentoring

Unser Wissen weiterzugeben und die Freunde an der Arbeit im Bereich digitale Produktentwicklung zu wecken, ist für uns eine Herzensangelegenheit. Wir erarbeiten gerne mit Studierenden Projekte und halten Seminare im Bereich User Experience. Für Unternehmen bieten wir 1-1 Mentoring Sessions mit Mitarbeitenden an.

Development

Die enge Zusammenarbeit mit der technischen Entwicklung ist für uns essenzieller Bestandteil einer qualitativ hochwertigen Projektumsetzung. Über die Jahre haben wir ein zuverlässiges, höchst professionelles Netzwerk an Frontend-, Backend- und Fullstack-Entwickler:innen aufgebaut, mit denen wir gerne Projekte realisieren. Darüber hinaus arbeiten wir mit den internen Entwicklungsteams der Unternehmen zusammen oder bereiten die Konzepte und funktionellen Beschreibungen detailliert auf für eine externe Entwicklung.

Wie wir arbeiten

Häufige Fragen

Hat Normkit ein Büro in Berlin?

Nein, unsere Büros liegen in Hamburg-Ottensen und in der Freiburger Innenstadt. Berlin gehört zu den Regionen, in denen wir Projekte umsetzen, remote und vor Ort. Kickoffs und Workshops in Berlin sind nach Absprache möglich. Braucht Ihr Projekt dauerhafte Präsenz in Ihrem Haus, sprechen Sie das bitte früh an: Wir sagen offen, ob das passt – oder ob wir nicht die Richtigen für den Job sind.

Lassen sich Nutzertests und Research remote durchführen?

Ja, für viele Fragestellungen funktioniert das gut. Wir planen Usertests, erstellen Leitfäden, führen Interviews durch und werten sie aus; Remote Testing gehört zu den Schwerpunkten von Line Andermark aus unserem Team. Bei Angeboten mit überregionalem oder internationalem Publikum erreichen Sie so auch Testpersonen, die für einen Termin in Berlin nicht anreisen würden. Wo der Nutzungskontext zählt, etwa im Ausstellungsraum oder in der Redaktion, lässt sich ein Termin vor Ort ergänzen.

Welche Erfahrung haben Sie mit Kultur- und Medienplattformen?

Als Netzwerk arbeiten wir mit Kulturinstitutionen und öffentlich-rechtlichen Sendern. In der Kundenliste stehen u. a. die Deutsche Kinemathek Berlin, die Deutsche Welle, ARD Online, ZDF, NDR, SWR und die Elbphilharmonie. Als Cases mit Leistungsumfang zeigen wir die ARD Mediathek und Telekom MagentaMusik, Letztere gemeinsam mit Fork Unstable Media. Die übrigen Namen der Liste stehen für Erfahrung, nicht für einzeln beschriebene Projekte.

Arbeiten Sie mit unserer Entwicklung oder einer bestehenden Agentur zusammen?

Ja. Wir arbeiten mit internen Entwicklungsteams zusammen oder bereiten Konzepte und funktionale Beschreibungen für eine externe Entwicklung auf. Auch Projekte gemeinsam mit Agenturen kennen wir: Bei Telekom MagentaMusik arbeiteten wir als „Fork Unstable Media x Normkit“, für die Zentrale Stelle Verpackungsregister und RIMOWA Electronic Tag als „Juno x Normkit“. Ziehen wir Spezialist:innen aus unserem Netzwerk hinzu, sagen wir das offen.

Wann lohnt sich ein Workshop vor Ort in Berlin?

Vor allem zu Projektbeginn und an wichtigen Entscheidungspunkten. Sitzen Kuratierung, Redaktion, IT und Leitung gemeinsam an einem Tisch, entsteht ein geteiltes Verständnis oft schneller als in mehreren Calls. Laufende Design-Reviews und Abstimmungen funktionieren dagegen remote gut. Wie viele Termine in Berlin für Ihr Projekt sinnvoll sind, stimmen wir vor Projektstart gemeinsam mit Ihnen ab.