Wer ein digitales Produkt seit Jahren betreibt, braucht oft kein komplettes Redesign, sondern einen genauen Blick darauf, wo Nutzer:innen hängen bleiben und welche Entscheidung als Nächstes ansteht. Die folgenden Bausteine lassen sich einzeln nutzen oder kombinieren. Welche passen, hängt vor allem davon ab, wie viel UX-Kapazität in Ihrem Team bereits vorhanden ist und wie viel Verantwortung wir übernehmen sollen.
UX Audit für Plattformen im Betrieb
Wir analysieren Ihr Produkt aus UX-Expert:innen-Perspektive: Nutzerführung entlang zentraler Journeys, Informationsarchitektur und die Konsistenz der UX-Patterns, auf Wunsch auch die Barrierefreiheit nach WCAG. Benchmark-Analysen zeigen, wo Sie im Wettbewerb stehen. Das Ergebnis ist eine priorisierte Übersicht, was kurzfristig als Quick Win umsetzbar ist und was in die langfristige Roadmap gehört. Im Case Zentrale Stelle Verpackungsregister, gemeinsam mit Juno, umfasste die Arbeit Website Audit, Customer Journey Mapping, Informationsarchitektur und Workshops.
Research für Produkte mit Vorgeschichte
Bestehende Produkte haben einen Vorteil: Es gibt Nutzungsdaten, Support-Anfragen und viele Annahmen im Team. Research setzt dort an, wo sich diese Quellen widersprechen oder keine Antwort geben. Wir planen Usertests, erstellen Leitfäden, führen Userinterviews und Remote-Tests durch und werten sie aus – qualitativ oder quantitativ, je nach Fragestellung. Wie Research und Product Design zusammenlaufen, zeigt der Case XING AG: Company Pages und Jobs, erarbeitet mit Research und dem Jobs-to-be-Done-Ansatz.
Sparringspartner für Produktverantwortliche
Manche Teams brauchen keine zusätzlichen Hände, sondern eine zweite erfahrene Einschätzung: vor einer Roadmap-Entscheidung, bei einem Konzept, das intern festgefahren ist, oder bei der Frage, ob ein Redesign wirklich nötig ist. In Workshops oder in der Rolle als UX-UI Advisor bringen wir Stakeholder-Anforderungen, Unternehmensziele und Nutzerperspektive zusammen. Mit KI-Workflows prüfen wir Hypothesen schneller und spielen strittige Varianten breiter durch; die Empfehlung selbst bleibt die Entscheidung erfahrener Menschen.
UX-Lead auf Zeit, eingebettet ins Team
Ist eine Lead-Rolle vorübergehend unbesetzt oder braucht ein Vorhaben mehr UX-Verantwortung, als das Team gerade tragen kann, arbeiten wir als UX- oder Kreativlead direkt in Ihrem Team mit, in Ihren Tools und Abläufen. Ein wechselndes Projektteam gibt es dabei nicht; ziehen wir Spezialist:innen aus unserem Netzwerk hinzu, sagen wir das offen. Bei Telekom MagentaMusik, gemeinsam mit Fork Unstable Media, reichte die Arbeit von Product Strategy und Creative Direction bis zu Design System, Kanban und Continuous Integration.
Übergabe, damit das Wissen im Haus bleibt
Damit Wissen nach einem Einsatz auf Zeit in Ihrem Team bleibt, gibt es mehrere Bausteine. Zum Digital Experience Impuls gehören Ergebnisdokumentation und Abschlusspräsentation. UX Guidelines halten fest, wie das Produkt über alle Touchpoints hinweg einheitlich weiterentwickelt werden kann. In 1-1 Mentoring Sessions begleiten wir Mitarbeitende. Mit Ihrer internen Entwicklung arbeiten wir direkt zusammen; für eine externe Umsetzung bereiten wir Konzepte und funktionale Beschreibungen detailliert auf.
Passende Projekte: Zentrale Stelle Verpackungsregister (ZSVR) · XING AG · Telekom MagentaMusik – zu den Projekten
